Key Watcher dành cho hệ thống xe cứu thương

Công ty Bell Ambulance, có trụ sở tại Milwaukee, bang Wisconsin, đã hoạt động từ năm 1977 và phát triển thành nhà cung cấp dịch vụ xe cứu thương lớn nhất bang. Công ty xử lý khoảng 75.000 cuộc gọi mỗi năm và cung cấp nhiều dịch vụ như hỗ trợ sự sống cơ bản, hỗ trợ sự sống nâng cao, điều phối cấp cứu chuyên sâu, vận chuyển đường bộ đường dài và hơn thế nữa.

An Ninh, Trách Nhiệm và Chi Phí Thúc Đẩy Nhu Cầu Về Kiểm Soát Chìa Khóa Hiệu Quả

Để đáp ứng nhu cầu vận hành đội xe cứu thương lớn, công ty hiện điều hành 9 trạm từ xa khắp khu vực Milwaukee mở rộng. Mỗi trạm đều hoạt động không ngừng nghỉ, với các xe cứu thương liên tục ra vào để phản ứng với các cuộc gọi khẩn cấp trên toàn thành phố. Do khu vực hoạt động rộng, các xe cứu thương thường quay về một trạm khác so với nơi xuất phát – điều này khiến việc theo dõi và quản lý chìa khóa trở thành một thách thức lớn.

Một vấn đề chính khác mà Bell Ambulance phải đối mặt là trách nhiệm sử dụng chìa khóa. Dù hệ thống giám sát video và kiểm soát truy cập đã được triển khai tại mỗi trạm, một số trạm lại nằm trong các khu vực có tỷ lệ tội phạm cao tại Milwaukee. Vì vậy, mặc dù công ty đã thực hiện nhiều biện pháp bảo mật bên ngoài, bất kỳ ai xâm nhập được vào bên trong đều có thể tiếp cận tự do với các chìa khóa – vốn được treo công khai. Một mối lo khác là các tài xế cứu thương luôn trong trạng thái di chuyển ngoài đường, khiến trạm thường xuyên không có người trực. Điều này càng làm nổi bật sự cần thiết của một giải pháp phân phối chìa khóa an toàn mà không cần có người chịu trách nhiệm tại chỗ.

Chi phí cho việc mất chìa khóa cũng đã trở thành một vấn đề đau đầu với Bell Ambulance. Trước đây, thay thế chìa khóa có thể tương đối rẻ, nhưng các chìa khóa hiện đại tích hợp fob bảo mật cho hệ thống đánh lửa đời mới có giá lên đến khoảng $300 mỗi chiếc. Ngoài chi phí này, khi một chìa khóa bị mất, hệ thống đánh lửa của xe cũng phải được lập trình lại để ngăn kẻ xấu khởi động và có khả năng đánh cắp xe. Với một công ty vận hành đội xe quy mô lớn như Bell Ambulance, những chi phí này có thể nhanh chóng cộng dồn thành con số đáng kể.

Tất cả những yếu tố trên đã làm dấy lên mối lo ngại nghiêm trọng về việc quản lý chìa khóa, và rõ ràng công ty cần một giải pháp tốt hơn để đảm bảo an toàn cho chìa khóa tại tất cả các cơ sở. Trong quá trình hợp tác với Hoffman Security Solutions để so sánh các sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất, việc tìm ra một giải pháp thật sự phù hợp với nhu cầu của công ty không hề dễ dàng. Đối với Bell, dường như giải pháp lý tưởng vẫn chưa được phát minh – và điều này phần nào là đúng.

Giải Pháp Quản Lý và Theo Dõi Chìa Khóa Hiệu Quả, Linh Hoạt

Đã thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với Morse Watchmans, Nick Hoffman – đồng sở hữu của Hoffman Security Solutions – biết rằng công ty đang phát triển một giải pháp mới rất phù hợp với Bell Ambulance.

“Rào cản lớn nhất của họ là tìm được một hệ thống đủ linh hoạt và có khả năng mở rộng để đáp ứng quy mô đội xe tại tất cả các trạm ở Milwaukee. Dù một số sản phẩm chúng tôi khảo sát khá gần với yêu cầu, không cái nào thực sự phù hợp,” Hoffman chia sẻ. “KeyWatcher Touch, khi đó đang ở giai đoạn thử nghiệm beta đầu tiên, đã mở ra cánh cửa để triển khai ứng dụng thực tế này và cung cấp đúng những gì họ đang tìm kiếm.”

Không quá ngạc nhiên, tính linh hoạt là yếu tố then chốt khiến KeyWatcher Touch trở thành lựa chọn lý tưởng. Chìa khóa liên tục di chuyển giữa các địa điểm trong hệ thống. Nhờ tính năng KeyAnywhere của KeyWatcher Touch, Hoffman biết rằng ông đã tìm ra giải pháp đúng đắn cho Bell Ambulance. Sau một quá trình đánh giá kỹ lưỡng và toàn diện, Bell Ambulance tin tưởng rằng đây là giải pháp hoàn hảo để đáp ứng các mục tiêu, đến mức họ sẵn sàng chờ đợi và quyết định triển khai ngay khi sản phẩm chính thức ra mắt. Kết quả là Bell trở thành một trong những đơn vị đầu tiên áp dụng KeyWatcher Touch.

“Chúng tôi sẵn sàng là đơn vị đầu tiên triển khai KeyWatcher Touch ngay khi ra mắt và đến nay hệ thống đã hoạt động rất hiệu quả,” Jason Becker, Quản trị viên Hệ thống Cấp cao của Bell Ambulance, cho biết. “Chúng tôi đã sử dụng hệ thống khoảng năm năm và khi quy mô vượt quá kích thước ban đầu, việc bổ sung thêm trạm rất dễ dàng.”

Hiện tại, Bell Ambulance đã lắp đặt chín trạm KeyWatcher Touch, trong đó có ba trạm được mua trong 12 tháng qua.

“Chúng tôi thực sự thích tính năng KeyAnywhere và chức năng báo cáo cũng như thu thập giao dịch tự động. Việc không cần trực tiếp đến từng địa điểm để lấy báo cáo và thông tin là một lợi ích lớn,” Becker nói.

Hai tủ mới nhất trong số này được trang bị CPU thế hệ thứ hai mới, và sẽ được triển khai dần cho bảy tủ còn lại trong thời gian tới. Hoffman khuyến nghị nâng cấp dựa trên quy mô ngày càng lớn của hệ thống Bell Ambulance, đặc biệt là trong bộ phận bảo dưỡng luôn bận rộn. Với lượng lớn xe cứu thương liên tục ra vào xưởng để sửa chữa, thay dầu, lốp và các dịch vụ khác trong thời gian ngắn, tốc độ giao dịch đã vượt quá khả năng xử lý của bộ vi xử lý thế hệ đầu tiên của KeyWatcher Touch.

“Bây giờ hệ thống chạy siêu nhanh – nhanh gấp bốn đến năm lần so với trước kia,” ông cho biết.

Vì hệ thống KeyWatcher Touch được kết nối mạng và truyền dữ liệu theo thời gian thực, Bell Ambulance đã có thể tích hợp nó với các hệ thống mạng khác để có báo cáo đầy đủ hơn.

Việc kết nối hệ thống theo cách này cũng giúp Bell Ambulance giám sát hồ sơ lái xe an toàn của từng tài xế. Khi mỗi tài xế đăng ký ra/vào ca trực, họ sẽ đặt một fob an toàn vào đầu đọc trong xe cứu thương, ghi lại thói quen lái xe để đảm bảo an toàn. Các fob này được lưu trữ trong tủ KeyWatcher cùng với chìa khóa, và hệ thống được lập trình để không cho phép tài xế kết thúc ca trực cho đến khi cả hai được trả về.

“Khi tài xế chuẩn bị kết thúc ca, KeyWatcher Touch sẽ hiển thị báo cáo sử dụng chìa khóa và thông báo cho nhân viên rằng họ cần trả lại chìa khóa hoặc fob an toàn vào tủ,” Becker nói. “Việc đảm bảo chìa khóa và fob luôn ở trong trạm đã mang lại tác động lớn trong việc giảm thiểu, thậm chí loại bỏ hoàn toàn các vấn đề và chi phí cao do mất chìa khóa.”

“Bell Ambulance đang dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý đội xe. Họ đã tạo ra một tích hợp rất thông minh, liên kết hệ thống chấm công và fob an toàn vào hệ thống quản lý chìa khóa,” Hoffman nhận xét